Πως μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν;

Για την αποφυγή της δικής σας ταλαιπωρίας θα σας συνιστούσαμε να προσέχετε κατά τη στιγμή παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση του πωλούμενου προϊόντος και το άθικτο της συσκευασίας του, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα, όπως εσφαλμένη αποστολή προϊόντος, σπασμένο προϊόν, ελλιπή προϊόντα, κλπ. Εάν παρατηρήσετε οποιαδήποτε ζημιά στο προϊόν σας, μπορείτε να αρνηθείτε την παραλαβή του και να επιστραφεί πίσω στην Κέρινο Shop,  ακολούθως θα σας αποστείλουμε νέο προϊόν.

Για οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος ο αγοραστής οφείλει να ενημερώσει εγγράφως ή ηλεκτρονικώς την εταιρεία εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Μετά την προθεσμία αυτή καμία επιστροφή δε γίνεται δεκτή.

Επίσης δεν γίνονται επιστροφές προϊόντων που έχουν κατασκευαστεί για τον Πελάτη κατά παραγγελία του με δικές του προδιαγραφές, όπως και προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας εφόσον έχουν αποσφραγιστεί, όπως διαλυτικά, βερνίκια, χρώματα, κτλ.

Επιστροφή προϊόντος μπορεί να γίνει αποδεκτή υπό προϋποθέσεις όπως:

(α) εάν το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και με πλήρη αυθεντική συσκευασία. Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος (και της τυχόν εκ νέου αποστολής) επιβαρύνουν τον Πελάτη.

(β) εάν το προϊόν είναι λανθασμένο ή ελαττωματικό, βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και με πλήρη αυθεντική συσκευασία. Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν την Εταιρεία και εφόσον έχει προηγηθεί επικοινωνία του Πελάτη με την Εταιρεία.

(γ) εάν ο Πελάτης έχει επιλέξει λάθος προϊόν και το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και με πλήρη αυθεντική συσκευασία. Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος (και της τυχόν εκ νέου αποστολής) επιβαρύνουν τον Πελάτη.

Επιστροφή χρημάτων και πίστωση λογαριασμού πελάτη για μελλοντικές αγορές

Χρηματικά ποσά από συναλλαγές με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα δεν επιστρέφονται, παρά πιστώνονται στο λογαριασμό του Πελάτη για μελλοντικές αγορές, εκτός των περιπτώσεων επιστροφής. Στην περίπτωση συναλλαγών με μετρητά (κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό), μπορεί να επιστραφούν χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη, εντός 7 ημερών. Δεν επιστρέφονται ποσά που περιλαμβάνουν έξοδα αποστολής με ταχυδρομείο/κούριερ. Επιπλέον, σε περίπτωση που υπάρχει ζημιά στο προϊόν, ενδέχεται να παρακρατηθεί μέρος του ποσού ως αποζημίωση. 

Όροι Χρήσης Κουπονιών

• Κάθε κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά.
• Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουπόνια για την επόμενη παραγγελία σας.
• Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο ένα κουπόνι σε κάθε παραγγελία.
• Τα κουπόνια δεν συνδυάζονται με άλλες προσφορές. Εφόσον το προϊόν για το οποίο θέλετε να κάνετε χρήση του κουπονιού συμμετέχει σε άλλη προωθητική ενέργεια (π.χ. έκπτωση, επιπλέον δωρεάν προϊόν κλπ.), δεν επιτρέπεται η ταυτόχρονη χρήση του εκπτωτικού κουπονιού.
• Σε περίπτωση εξαργύρωσης του κουπονιού και συνεπακόλουθης ακύρωσης της παραγγελίας, δεν επιστρέφεται η αξία του κουπονιού, είτε σε μερική είτε σε ολική ακύρωση.
• Τα κουπόνια έχουν ορισμένη χρονική ισχύ και δεν θα γίνονται δεκτά προς εξαργύρωση μετά το πέρας της Ημερομηνίας Λήξης που αναγράφεται επάνω στο κάθε κουπόνι.
• Τα κουπόνια δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε συνδυασμό με κάποιο άλλο εκπτωτικό κουπόνι ή κουπόνι Δωρεάν Μεταφορικών.
• Το κουπόνι δεν μπορεί να εξαργυρωθεί με μετρητά.
• Σε περίπτωση απώλειας/κλοπής ή φθοράς των κουπονιών το κατάστημα δεν φέρει ευθύνη και δεν υποχρεούται σε αντικατάσταση
• Κάθε κουπόνι φέρει και αντιστοιχεί σε έναν μοναδικό κωδικό με την χρήση του οποίου ο χρήστης μπορεί να εξαργυρώσει την έκπτωσή του. Κάθε κουπόνι ισχύει για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα και έως την ημερομηνία λήξης που αναγράφεται επ’ αυτού. 
• Απαγορεύεται ρητά η κοινοποίηση και η εξαργύρωση του εκπτωτικού κωδικού σε οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο ή όποιον άλλο λογαριασμό δεν έχει λάβει τον κωδικό από την Κέρινο Shop. Η αναπαραγωγή ή/και η αντιγραφή των κουπονιών από email λογαριασμού που δεν έχει λάβει τον κωδικό μπορεί να ανιχνευθεί και η εταιρεία ενδέχεται να στραφεί με κάθε νόμιμο τρόπο κατά του παραβάτη. Δικαιούται δε να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό του ή/και να ακυρώσει την παραγγελία που περιλαμβάνει το κουπόνι.
• Τα κουπόνια/εκπτωτικοί μηχανισμοί δεν ισχύουν σε παραγγελίες για τις οποίες εκδίδεται τιμολόγιο.
• Η Κέρινο Shop διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς τους παρόντες όρους, όπως επίσης και να προβεί στην σύντμηση ή και την παράταση της διάρκειας της ενέργειας ή στην ματαίωση αυτής για οποιοδήποτε λόγο.